Généralités

art. 1 – Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société HDW Consulting SRL dont le siège social est situé à 3 chaussée de l’Herbatte à 1300 Wavre immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises par le numéro BE0760923527, ci-après dénommée « Happy Dog Wavre » et gérant le site www.happydogwavre.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.happydogwavre.com dénommée ci-après ” l’acheteur “ ou tout personne physique ou morale s’inscrivant à une de nos activités dénommée ci-après « le participant ».

art.2 – Happy Dog Wavre a toujours la possibilité de modifier les dispositions des présentes conditions générales de manière unilatérale. La protection des données à caractère personnel est soumise à la politique relative à la protection de la vie privée, publiée sur www.happydogwavre.com Happy Dog Wavre a pour activité secondaire la conception et la commercialisation d’accessoires, alimentation et friandises pour chien. Les CGV définissent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés par Happy Dog Wavre sur le Site. Les CGV sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit de Happy Dog Wavre.

Description des services et produits

art. 3 – Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de l’entreprise. Les produits affichés sur le site « Happy Dog Wavre » sont disponibles à la vente. Happy Dog Wavre met à disposition de l’acheteur ou du participant, à titre indicatif, une fiche descriptive et des clichés des produits et services proposés à la vente. Les produits et services sont proposés à la vente pour une durée indéterminée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien Happy Dog Wavre. En cas de non disponibilité d’un produit, Happy Dog Wavre contactera l’acheteur afin de lui proposer un produit alternatif ou un remboursement du produit manquant.

Responsabilité lors de prestations

art. 4 – Lors de ses prestations, HDW consulting veillera à utiliser un matériel en bon état de fonctionnement. Si toutefois le chien devait subir des dommages corporels, directs ou indirects, durant une de ces séances, HDW consulting ne pourra en aucun cas être tenue responsable. Chaque maître veillera également à être en ordre d’assurance responsabilité civile. En aucun cas, HDW consulting ne pourra être tenu responsable de dommage commis par un chien (que ce soit sur sa personne, sur une autre personne ou un autre chien ou tout autre tiers). Chaque maître reste à tout moment responsable de son animal. HDW consulting ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de perte, fugue, blessure ou accident impliquant un chien durant ses activités.

Respect des consignes et du règlement intérieur

art. 5 – Conformité aux instructions : En s’inscrivant à nos activités, le Participant s’engage à prendre connaissance et à se conformer strictement et immédiatement aux consignes, instructions et directives données par les Encadrants ou le personnel de Happy Dog Wavre avant et pendant le déroulement des activités.

art. 6 – Sécurité et exclusion : Tout manquement grave ou répété au respect de ces consignes, ou tout comportement jugé dangereux ou perturbateur par les Encadrants, pourra entraîner l’exclusion immédiate et définitive du Participant et de son chien, sans possibilité de remboursement des séances restantes.

art. 7 – Stationnement et comportement sur le lieu des activités

1. Respect du voisinage : Le Participant s’engage à faire preuve d’une vigilance particulière quant à son stationnement et son comportement aux abords des lieux d’activité. Il veillera notamment à ne pas gêner la circulation, les accès (entrées, garages) et à respecter la tranquillité des riverains.
2. Déplacement du véhicule : Le Participant s’engage à déplacer son véhicule sans délai à la première demande d’un encadrant, si celui-ci estime que le stationnement cause une gêne, un danger ou un non-respect des règles locales.
3. Responsabilité : Le Participant demeure seul responsable des infractions de stationnement, amendes ou dommages causés par son véhicule ou son comportement aux tiers et aux biens du voisinage.

Annulation de cours, rendez-vous ou participation à une activité.

art. 8 – Sauf autre indication écrite, tout rendez-vous, cours, consultation ou activité annulé moins de 2 jours ouvrés à l’avance sera considéré comme due. Sont considérés comme jours ouvrés les jours du lundi au vendredi.

art. 9 – Toute balade du mercredi annulée après le lundi qui le précède à 9h sera considérée comme due.

Toute balade du samedi annulée après le mercredi qui le précède à 9h sera considérée comme due

Toute balade du dimanche annulée après le jeudi qui le précède à 9h sera considérée comme due

Conditions spécifique des cours collectifs

art. 10 – Un acompte est demandé lors de votre inscription à un de nos modules de cours collectifs. Ce dernier est non remboursable même en cas d’annulation dans les temps. De plus, si vous annulez votre participation à un de nos modules de cours collectifs (que ce soit le premier ou non), moins de deux semaines avant le premier cours du module, l’entièreté du prix du module sera à payer dans les 3 jours ouvrables de l’annulation.

art. 11 – Les dates des cours collectifs vous sont communiquées au moment de votre inscription. En cas d’absence à l’un des cours, aucun remboursement ou récupération ne sera possible. Les rattrapages que nous pourrions vous proposer sont une faveur et non un dû.

art. 12 – Les cours d’agility sont parfois dépendant des conditions météorologiques. Si nous estimons que le maintien du cours n’est pas possible, nous définirons une date ultérieure pour récupérer le cours manqué. Aucun remboursement ne sera effectué.

Indication des prix

art. 13 – Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix s’entendent hors frais d’envoi.

Livraison

art. 14 – Les livraisons de commande effectuées sur le site Happy Dog Wavre peuvent s’effectuer en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg.

La livraison des produits commandés par l’utilisateur est effectuée par le prestataire de livraison choisi par Happy Dog Wavre.

Les expéditions s’effectuent en général sous un délai de 5 jours. Ce délai est calculé en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Attention, ces délais de livraison peuvent exceptionnellement être allongés en cas de fermeture de l’entreprise annoncée sur la page d’accueil du site.

Les délais de livraison ou d’exécution ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le dépassement du délai de livraison prévu ne peut en aucun cas entrainer l’annulation du contrat d’achat, sauf dans le cas d’intention ou de faute grave dans le chef du vendeur. Cependant nous aviserons l’acheteur le plus rapidement possible de tout retard dans l’exécution, dont nous serions informés en tant que vendeur.

art. 15 – Dans l’éventualité où le client souhaite modifier l’adresse de livraison après avoir passé sa commande, celui-ci doit envoyer dans les plus brefs délais un email au service client de Happy Dog Wavre à l’adresse suivante : info@happydogwavre.com en rappelant le numéro de la commande, le produit concerné et en précisant la nouvelle adresse de livraison.

Rétractation

art. 16 – L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande de produits achetés sur la boutique en ligne pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Tout retour de produit au titre du présent article devra être réalisé dans l’état d’origine et complet du produit (emballage, accessoires, notices, etc.) de façon à permettre sa revente. Une copie de la facture de vente ou de confirmation de commande devra également être retournée avec le produit. Ces droits de rétractation sont non-applicables pour les produits réalisés sur mesure à la demande du client.

Modalités de paiement

art. 17 – Le paiement bancaire s’effectue par paiement en ligne ou virement bancaire anticipatif sur le compte : BE67 7320 5732 0987 au nom de HDW Consulting SRL avec en communication le numéro de la commande pour les achats en ligne, ou le nom du chien et du maître pour la participation à une de nos activités, cours ou consultation. La commande de produits ne sera expédiée qu’après réception du paiement complet de la facture. Les articles commandés restent la propriété exclusive de Happy Dog Wavre jusqu’au paiement intégral de la commande par l’acheteur.

Garantie

art. 18 – Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens. Des défauts ou des dégâts dus à une mauvaise utilisation, transport ou d’un entreposage inadéquat, tels que dégâts d’eau, oxydation, chute ou choc, négligence et usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, le client perd tout droit de garantie à partir du moment où il confie la réparation d’un article vendu par le vendeur à un tiers ou si l’article a été démonté ou transformé La facture et le bon de livraison font office de titre de garantie et doivent être conservés par le consommateur et produits en original.

LITIGES, LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE

art. 19 – Les litiges résultant de la facturation ainsi que des transactions effectuées via le site internet devront, avant toute saisine d’une juridiction, faire l’objet préalablement d’une réclamation via l’adresse internet suivante : info@happydogwavre.com

· A défaut, d’obtenir une réponse satisfaisante via l’adresse susvisée, avant la saisine de toute juridiction, le client devra préalablement adresser une lettre recommandée à l’adresse suivante : Happy Dog Wavre 3 Chaussée de l’Herbatte, 1300 Wavre – Belgique

· Les présentes conditions générales de vente, leur interprétation et leur mise en œuvre sont soumises au droit belge.

· Tout litige relatif à notre intervention sera porté exclusivement devant les Cours et Tribunaux compétents de Nivelles.

Proriété intellectuelle

art. 20 – Tous les éléments du site de l’entreprise sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de celui-ci.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Données à caractère personnel

art. 21 – Happy Dog Wavre s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Les données collectées lors d’une commande ou de la création d’un compte ne serviront uniquement à l’optimisation de votre expérience de navigation sur notre site.

Conditions général de vente spécifiques aux voyages organisés par HDW consulting

1. INSCRIPTIONS À UN SÉJOUR

Le Client peut réaliser sa réservation via le formulaire d’inscription ou par mail – message selon la procédure demandée dans le descriptif du séjour. Une inscription est ferme et définitive à partir du moment où le formulaire d’inscription est rempli et signé et que le montant de l’acompte ou le montant total du voyage a été réglé conformément à l’article 6 ci-dessous. A la réception du bulletin d’inscription et après vérification de l’encaissement du prix réglé, de la disponibilité des prestations à la date de votre départ, HDW consulting vous transmettra une confirmation d’inscription sous 14 jours ouvrables. En cas de manque de disponibilités et/ou en accord avec l’article 9 des présentes CGV, HDW consulting remboursera l’intégralité des sommes versées. Nous précisons que la personne réalisant l’inscription pour le compte des différents participants au voyage s’engage à transmettre à l’ensemble d’entre eux les informations communiquées par HDW consulting. HDW consulting ne saurait être responsable de ce manquement. Lors de cette étape, le client doit prendre connaissance des informations précontractuelles, de la fiche technique et des CGV qu’ils acceptent en signant le bulletin d’inscription.

2. Conditions particulières Aptitude physique

Pour tous les voyages, le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au circuit envisagé. HDW consulting ne saurait être tenue pour responsable en cas d’insuffisance physique au cours d’un circuit. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix. Toute inscription vaut pour acceptation du niveau du voyage tel que stipulé dans la fiche technique dudit voyage. En acceptant les informations précontractuelles et les présentes CGV, vous attestez de votre niveau physique et de votre capacité à pratiquer les activités telles que décrites. De même, vous attestez ne souffrir d’aucune maladie ou blessure contre-indiquée pour la pratique de ces activités. Pour votre sécurité, toute pathologie ou traitement médical devant être connu des secours en cas d’intervention doit être communiqué à HDW consulting. HDW consulting ne pourra pas être tenue pour responsable à tout manquement ou erreur de déclaration à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter pour être conseillé sur ces points. Du fait de la nature sportive des prestations proposées, HDW consulting ne saurait accepter les inscriptions de personne mineure. Exception faite à la présence d’une personne majeure stipulée comme étant responsable du mineur participant au voyage. Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter avant votre inscription. Toute inscription d’un mineur doit être signée par les personnes exerçant l’autorité parentale. Les voyageurs mineurs doivent être en possession des documents nécessaires (autorisation de sortie du territoire si d’application ; carte d’identité). La responsabilité de HDW consulting ne pourra être engagée en cas de défaut de surveillance de l’accompagnant responsable. Il en est de même pour les personnes en situation de handicap. Pour les femmes enceintes, il est demandé un avis médical favorable avant votre inscription. Sans annonce préalable au séjour à HDW consulting de ce fait et pour votre sécurité, l’encadrant pourrait avoir recours à l’article 8 des présentes CGV. Afin d’éviter cela, nous invitons à une totale transparence sur ces points.

3. Disponibilité

Les voyages proposés sur notre site internet sont réservables sous réserve de disponibilités. HDW consulting s’engage à vous tenir informé des disponibilités du voyage suite à votre dépôt d’option ou inscription dans les plus brefs délais.

La confirmation de l’inscription atteste de l’établissement, par voie électronique, du contrat de vente entre HDW consulting et le(s) participant(s). En l’absence de cette confirmation émis par HDW consulting, la réservation n’a pas été prise en compte. Dans tous les cas, il vous appartient de vous assurer de la bonne réception de cette confirmation. En cas de non-réception, contactez-nous au : 0476/68.79.13 ou par courriel à l’adresse info@happydogwavre.com. Tel que stipulé dans l’article 8 des présentes CGV, le séjour n’est confirmé qu’une fois le nombre de participants requis pour le séjour atteint.

4. Droit de rétractation

Les commandes effectuées auprès de HDW consulting n’ouvrent pas de droit de rétractation. Ainsi, dès que l’inscription est validée, le contrat conclu est définitif et régi par les présentes CGV.

5. TARIFS

Les séjours au forfait proposés par HDW consulting fournis aux tarifs en vigueur sur le site www.happydogwavre.com ou sur la page facebook https://www.facebook.com/happydogwavre/ , au moment de la commande. Les prix sont exprimés TTC en Euros. Ce qu’inclut et n’inclut pas le forfait de chaque séjour est mentionné dans la fiche technique spécifique. Le prix affiché sur le site internet n’inclut pas les éventuelles prestations supplémentaires choisies par le client.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour toute inscription réalisée à plus de 35 jours de la date du départ, un acompte de minimum 35% du prix total du séjour sera demandé. Le montant de l’acompte peut malgré tout être adapté et être supérieur si indiqué autrement dans la fiche technique ou dans le formulaire d’inscription. Pour toutes inscriptions effectuées à moins de 35 jours du départ : le montant total du voyage doit être réglé. Les paiements ne sont considérés comme effectifs qu’après encaissement par HDW consulting. Les paiements sont effectués par voie sécurisée via les moyens suivants :

• Virement bancaire
• QR code
• Espèce

Tout retard de paiement des sommes dues, telles que stipulées sur la facture, engendre des pénalités de retard de 10% TTC du montant du prix du séjour. Ces pénalités sont automatiquement acquises de plein droit, sans aucune formalité ni mise en demeure. En cas de non-respect des délais et conditions de paiement stipulés dans les présentes CGV, HDW consulting se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la fourniture des services commandés par le client et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations.

7. PRESTATIONS

Les présentes CGV, accompagnées des conditions particulières de chaque séjour (stipulées dans la fiche technique dédiée) régissent les modalités des prestations suivantes, fournies dans le cadre d’un séjour au forfait

• Les repas tels que mentionnés dans la fiche technique ;
• L’encadrement des randonnées pédestres par un éducateur canin

HDW consulting s’engage à fournir les services tels que stipulés dans la fiche technique, dans le cadre également de son obligation de moyen. Toutefois, si l’une des prestations essentielles du forfait ne peut être fournie (hors cas de force majeur ou fait exclusif du client), HDW consulting s’engage à proposer une prestation équivalente, voire, dans l’impossibilité, à rembourser le client sur cette prestation. Dans la mesure du possible, HDW consulting essayera de donner suite à toute demande de modification des prestations effectuées par le client en cours de séjour. L’acceptation de cette demande devra être écrite par HDW consulting et les coûts supplémentaires engendrés seront à la charge du client.

8. ANNULATION ET RÉSOLUTION DE VOTRE PART

Vous pouvez annuler votre commande en adressant à HDW consulting une demande écrite par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courriel avec accusé de réception. Les adresses sont données en en-tête des présentes CGV. La date d’annulation retenue pour facturer les frais forfaitaires est celle de la réception du courrier ou du courriel. Tout souhait de modification, si elle ne peut pas être acceptée par HDW consulting et qu’elle devient une condition de votre participation est considérée comme une annulation de votre part, régi par le présent article des CGV. Attention, l’annulation du voyage ne vous dispense pas du paiement des frais tels que stipulés dans les présentes CGV. Quelle que soit la raison de l’annulation de votre voyage, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve du barème suivant :

Nombre de jours avant le départ	% retenus du montant total du voyage
Plus de 60 jours	20% avec un minimum de 100€
De 60 à 31 jours	35%
De 30 à 21 jours	40%
De 20 à 16 jours	60%
De 15 à 8 jours	80%
Moins de 7 jours	100%

 

Quelle que soit la date d’annulation, le barème ci-dessus s’applique après déduction des frais non remboursables (liste non exhaustive) suivants :

• Frais d’assurance : la prime d’assurance vous sera facturée et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
• Frais fixes de transport : préacheminement, toute réservation effectuée en votre nom, non remboursable ni modifiable, comme des billets d’avion, de train, de ferry ou tout autre frais engagés vous seront facturés.
• Frais fixes terrestres : les frais de visa, d’envoi de passeport, et tout autres frais engagés vous seront facturés.

HDW consulting remboursera le montant selon les conditions établies ci-dessus dans les meilleurs délais et au maximum 30 jours après la date d’annulation de la commande.

Cession de séjour

Sous certaines conditions, il vous est possible de céder votre séjour à une tierce personne :

• Prévenir HDW consulting au plus vite et au plus tard 7 jours avant le début du séjour via un support écrit qui permet un accusé de réception.
• Le cessionnaire remplit les conditions requises pour la participation au voyage et sa participation est acceptée et validée par HDW consulting. Cette cession engage solidairement le cédant et le cessionnaire à :
• Payer le solde du voyage.
• Régler les éventuels frais supplémentaires (aériens, terrestres et autres) liés à la cession. De son côté, HDW consulting s’engage à ne facturer en frais supplémentaires que les coûts de modification qui découlent de cette cession. Le montant définitif lié à ce changement sera communiqué au cédant et au cessionnaire dans les meilleurs délais. Un refus de paiement par l’une ou l’autre des parties solidairement engagées (le cédant et le cessionnaire) serait considéré comme une annulation régit par le barème ci-dessus.

9. ANNULATION ET RÉSOLUTION DE NOTRE PART

Dans le cas où le nombre minimum de participants ne serait pas atteint ou que des circonstances exceptionnelles non imputables à HDW consulting surviendraient, HDW consulting se réserve le droit d’annuler un séjour. Dans ce cas de figure, HDW consulting vous proposera des solutions alternatives, et faute d’accord de votre part, vous remboursera la totalité des sommes versées. HDW consulting vous informera bien sûr dans les meilleurs délais de l’annulation.

Par ailleurs, HDW consulting se réserve le droit d’apporter des modifications à certaines prestations des séjours. HDW consulting se doit de vous informer de toutes modifications effectuées et connues avant la date du début des prestations. Dans le cas d’une modification mineure, qui n’affecte pas la prestation consentie, HDW consulting vous informe des modifications apportées sans vous ouvrir le droit à une indemnité. Dans le cas d’une modification touchant aux éléments essentiels de la commande réalisée, vous disposez d’un droit de refus et de la possibilité d’annuler votre commande avec remboursement intégral. Dans ce cas, le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours après la notification de votre refus. Votre réponse favorable par courriel ou l’absence de réponse de votre part est considérée comme une acceptation. Attention cependant. Si ces modifications, mineures ou essentielles, sont liées à des circonstances exceptionnelles et inévitables, HDW consulting est en droit de modifier le programme, les dates, les horaires prévus ou encore les itinéraires du voyage. Ces raisons peuvent être liées à la sécurité ou à des injonctions d’autorités administratives. Dans pareil cas, seules les prestations non réalisées sont indemnisées. Par circonstances exceptionnelles et inévitables, on entend, toute situation n’étant ni du contrôle ni du ressort des parties mentionnées jusqu’à présent. A savoir, HDW consulting et tous les prestataires extérieurs parties prenantes du séjour ainsi que vous, participant au séjour. Malgré les efforts de HDW consulting et ses partenaires ainsi que son obligation de moyen, tout ou partie des prestations pourraient être inexécutables et ainsi sortir des présentes CGV. Votre sécurité reste en toutes circonstances notre priorité. HDW consulting ne saurait remettre en cause cet engagement pour aucune raison : politique, sanitaire, climatique, géographique, météorologique ou tout autre motif. Bien sûr, dans pareilles circonstances, HDW consulting serait empêchée d’exécuter le contrat conclu. Nous vous le notifierons dans les meilleurs délais.

10. PENDANT VOTRE VOYAGE

Nous vous invitons à garder avec vous en permanence vos effets personnels, précieux ou fragiles et vos documents d’identités. HDW consulting ne saurait être responsable de ceux-ci en aucune situation. En cas de contrôle d’identité, vous êtes tenus d’avoir vos papiers avec vous. Il en est de même pour le respect des règles qui s’appliquent dans les transports. HDW consulting vous demande de porter la ceinture de sécurité en toutes situations. Les prestations incluses dans votre voyage sont celles mentionnées dans la fiche technique. Aucune prestation consommée en extra ne saurait être assumée par HDW consulting. Vous noterez que HDW consulting se réfère au règlement intérieur de chaque hébergeur. Nous vous demandons d’en faire de même. Pour toute demande spécifique concernant un hébergement en particulier, nous vous invitons à le contacter directement. Nous pourrons vous communiquer ses coordonnées si besoin. Votre fiche technique décrit un type d’hébergement et communique des informations indicatives à ce sujet. HDW consulting garantit uniquement un type de logement et un nombre de couchages. Toutes photos, cartes, illustrations ou itinéraires présentés sur www.happydogwavre.com n’ont pas un caractère contractuel.

11. ASSURANCE

HDW consulting est assurée en responsabilité civile professionnelle. Cependant HDW consulting ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire. Il vous sera demandé de nous fournir une attestation de votre assurance responsabilité civile individuelle. En acceptant les présentes CGV, vous déclarez avoir été pleinement informé avant votre inscription par HDW consulting de la nécessité absolue d’être couvert. En cas de manquement de votre part, HDW consulting ne pourrait pas être tenue pour responsable.

12. RESPONSABILITÉ

HDW consulting et les prestataires qu’elle choisit ont une obligation de moyens envers vous. Nous sommes de fait responsable de la bonne exécution des prestations telles que mentionnées dans le contrat qui nous lie. Cependant, HDW consulting n’est pas responsable de vos agissements ni de vos éventuels manquements, et peut s’exonérer de sa responsabilité notamment concernant les éléments suivants :

• Le voyageur ne satisfait pas aux conditions administratives et/ou sanitaires imposées par des autorités ou un transporteur.
• Le voyageur ne respecte pas les horaires indiqués (enregistrement, embarquement ou autre) par un transporteur ou par HDW consulting.
• Le voyageur perd ou se fait voler ses titres de transports, billets ou tout autres éléments lui donnant accès à un moyen de locomotion.
• Non transmission des informations communiquées par HDW consulting par la personne qui effectue l’inscription au nom et pour le compte d’un ou d’autres voyageurs.
• La survenue de tout cas de force majeur ou événement extérieur à HDW consulting tel que stipulé à l’article 9 des présentes CGV.
• HDW consulting n’est en aucun cas responsable des modifications d’horaires et d’itinéraires entrepris par les compagnies aériennes et de transports. Il en est de même pour tous dommages, vols, perte ou retard des bagages.

 

13. ASSISTANCE

Il est important d’avoir conscience que les séjours proposés par HDW consulting incorporent des notions dites d’aventure qui peuvent rendre complexe ce qui est simple ailleurs. L’éloignement, l’aspect sportif des voyages ou encore les infrastructures de mauvaise qualité en sont des exemples parlants. Ces éléments impliquent également une conduite prudente de la part de chaque participant au cours de son voyage. HDW consulting ne saurait être tenue pour responsable d’imprudences ou de comportements inappropriés. De fait, une préparation adéquate, la prise de conseils auprès de vos experts chez HDW consulting ou encore souscrire à une police d’assurance adaptée sont des éléments importants de la préparation de votre voyage. HDW consulting sera présente pour vous épauler en cas de situation difficile et fera toujours de son mieux pour vous assister. En cas de problème, nous pourrons vous fournir des informations utiles quant aux services de santé, aux numéros à contacter en cas d’urgence ou tout autre élément.

14.INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous vous rappelons que les données nominatives qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et à l’établissement des factures. HDW consulting collecte l’intégralité des données que vous nous aurez volontairement confiées à une utilisation en interne et dans le but exclusif d’établir une relation commerciale avec vous. Également, nous vous informons que ces informations peuvent être partiellement transmises à un prestataire externe partenaire de HDW consulting et chargé d’une partie de l’exécution de votre commande. Votre autorisation n’est pas nécessaire à cela. HDW consulting s’efforce d’avoir des partenaires respectant les mêmes règles, que ce soit dans l’UE ou à l’extérieur, qui sont celles en vigueur. Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des commandes et des garanties éventuellement applicables. Elles le sont également à des fins légales et réglementaires. Sauf motif légitime et sécuritaire, HDW consulting s’engage à ne transmettre vos données personnelles à aucun tiers n’étant impliqué dans la réalisation du voyage. HDW consulting se réserve le droit de vous demander une autorisation de cession de droits à l’image, que vous pouvez refuser. Le client déclare être majeur, poser librement pour des photos, et autoriser les prises de vues. Vos droits Conformément à la Législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime au traitement de vos données personnelles. Pour l’exercer, veuillez adresser un courriel à info@happydogwavre.com.

Les présentes CGV ont vocation à répondre aux éventuels litiges qui pourraient survenir entre vous et HDW consulting. Elles ont vocation notamment à vous éclairer sur les droits de chacune des parties. Elles sont rédigées en français, ce qui serait la seule langue à faire foi en cas de traduction et de litige. Nous sommes en permanence à votre disposition pour échanger à ce propos ou tout mécontentement de votre part. En cours de voyage Dès lors que vous constatez une non-conformité dans l’exécution du voyage, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec HDW consulting via le numéro 0476/68.79.13. N’attendez pas votre retour pour faire votre signalement. Tout d’abord, l’absence de signalement de votre part pendant le séjour pourrait avoir un impact sur les conséquences financières en votre faveur surtout si votre signalement aurait pu réduire le dommage. Par ailleurs, HDW consulting étant attachée à votre satisfaction, cela nous permettrait de mettre en œuvre les mesures nécessaires à cette correction si cela nous semble avéré.